¿Cómo integrar la IA en la selección de talento humano con estrategia y ética?

Utilizar la inteligencia artificial para la optimización de procesos se ha convertido en una necesidad para las organizaciones. En el sector de talento humano, estas nuevas herramientas suponen retos en la toma de decisiones, la visión estratégica de la empresa y en principios éticos. Durante el Encuentro de Líderes. Inteligencia Artificial, Talento Humano y Transformación Social, organizado el 16 de julio por la Universidad del Norte en alianza con Combarranquilla, en el marco de la escuela de verano del Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales (CLACSO), invitados especializados conversaron acerca de los riesgos, las oportunidades y las responsabilidades para asumir un liderazgo efectivo e integral junto a la IA. 

El encuentro contó con tres líderes principales: Pilar Rodríguez, conferencista internacional experta en inteligencia artificial; Nancy Gómez, decana de la División de Humanidades, Artes y Ciencias Sociales de la Universidad del Norte; y Andrea Forero, docente e investigadora de CLACSO. Además, uno de los paneles tuvo la participación de Andrés Muñoz, coordinador de la maestría en Desarrollo Organizacional y Procesos Humanos de Uninorte. 

Al inicio del evento, Pilar Rodríguez se dirigió al auditorio para calmar inquietudes: "soy una persona convencida de que la inteligencia artificial no va a reemplazar al humano. El talento humano siempre tiene que estar en el centro y la inteligencia artificial debe aumentar su potencial". Sin embargo, el uso de la IA tiene sus riesgos: la privacidad de la información, la transparencia institucional y los sesgos que la herramienta tiene desde su entrenamiento. "Es importante entender que la inteligencia artificial me está ayudando para tomar la decisión, pero no puedo delegarle la decisión. Nosotros tenemos que tener la capacidad de explicar qué fue lo que pasó y por qué esa persona queda por fuera del proceso de selección. La confianza se construye, pero también se destruye en un minuto". 

Además, la conferencista debatió con distintas personas del público sobre si la IA tiene ética. "La inteligencia artificial no tiene ética, la tiene el ser humano. ¿Qué pasa con la IA? Sí o sí nos responde algo, pero lo que hacemos con esa respuesta, los valores que tenemos, la responsabilidad a la hora de tomar una decisión la tiene el ser humano, y por eso siempre tiene que estar en el centro", concluyó con ayuda de las intervenciones del auditorio. 

Por último, Rodríguez recalcó las capacidades imprescindibles que todo líder de talento humano debe tener: "el pensamiento crítico, cómo puede hacerlo diferente apoyado en datos, sin dejar de utilizar esa intuición, para tomar mejores decisiones; esa capacidad de aprender y desaprender que deben tener todos los líderes al utilizar la inteligencia artificial, y la inteligencia emocional para poder hablar con el otro ser humano y entender realmente qué hay detrás de esa decisión de la inteligencia artificial".

Seguidamente, se presentó un panel con todos los invitados liderado por la decana, Nancy Gómez. En el espacio, los asistentes tuvieron la oportunidad de aportar al debate y hacer preguntas a los expertos. 

Andrea Forero enfatizó en la necesidad de pensar en el contexto interno y externo de la organización, así como de los propósitos estratégicos para poder decidir cómo incorporar la inteligencia artificial. "La madurez organizacional, la claridad de sus propósitos, son los que permiten tomar las mejores decisiones o las decisiones más estratégicas [...], pero para que eso suceda tienen que haber unos espacios de conversación atravesados por la ética", aseguró la investigadora. 

Por su parte, Andrés Muñoz se centró en los riesgos que supondría no aprender de inteligencia artificial: "hoy en día nos expone a ser lentos en un mundo que cada vez es más veloz. Adicionalmente, hay un tema estratégico, pues quienes no la usen quedarán obsoletos en un contexto empresarial cada vez más competitivo". Sin embargo, también advirtió que ser demasiado dependiente a estas tecnologías es contraproducente y no reemplaza el criterio y las capacidades necesarias para la toma de decisiones.  

Asimismo, se generó una discusión acerca de la falta de gobernanza a nivel mundial para el uso de la inteligencia artificial. "Tener esa claridad aliviaría un poco los niveles de ansiedad a los que nos enfrentamos con el tema, sobre todo a la velocidad con la que se está desarrollando. Es lo que también marca la urgencia y el acento en cuáles son esos principios éticos", señaló Nancy Gómez. No obstante, la decana enfatizó que los cambios que permiten acoger estas tecnologías son heterogéneos: "es muy difícil pensar en una reglamentación o una normativa global cuando sabemos que el tema de la inteligencia artificial hay que mirarla culturalmente en su contexto situado". 

El encuentro terminó con una invitación para hacer parte de la Maestría en Desarrollo Organizacional y Procesos Humanos de la Universidad del Norte. "Como universidades estamos obligado a que cada profesional identifique cuál es su identidad individual y colectiva. A partir de allí, se puede activar la creatividad, el sentido de comunidad, las posibilidades diversas en este universo donde cada vez más estamos siendo homogéneos con lo que deriva de la inteligencia artificial. Así los estudiantes pueden comprometerse con una creación de contenidos responsables y que razonen con un contexto cultural cada vez más situado", finalizó la decana, Nancy Gómez.