De acuerdo con ISO 19011:2018 en este paso corresponde a realizar seguimiento a las acciones correctivas, preventicas o de mejora que son decididas y emprendidas por el auditado de acuerdo con los resultados de la auditoría. Debe verificarse la implementación de dichas acciones y determinar su eficacia.

Aquí tendras las indicaciones para:

• Realizar seguimiento a hallazgos y acciones.

2.4.1. Seguimiento a hallazgos y acciones

Cuando el auditado solicite la revisión de una acción el auditor debe confirmar que se presente documentación y evidencias objetivas de las tres partes:  

• Corrección (en caso de una no conformidad) 
• Análisis de las causas 
• Acciones correctivas y/o preventivas.  

 Elementos importantes a verificar en el proceso de revisión de una NC u Observación: 

• Declaraciones de acciones tomadas: ¿son claras y concisas? 
• Descripción de acciones: ¿son completas y referencian en forma exacta documentos y procedimientos específicos, según corresponda? 
• Alineación de actividades con causas y siguiendo el ciclo PHVA 
• Registro de anexos necesarios para soportar seguimientos  
• Revisar evidencias que aseguren continuidad en el tiempo de disposiciones establecidas 
• Asegura la eficacia global de la acción. 

En el caso de no disponer evidencias suficientes para realizar el cierre, recuerda registrar seguimiento en el campo de SEGUIMIENTO AUDITOR de la revisión realizada.