De acuerdo con ISO 19011:2018 este paso corresponde al trabajo de campo de la auditoría donde se realiza una reunión de apertura, se revisa la documentación, se confirman canales formales de comunicación durante la auditoría, se asignan funciones a guías y observadores, se recopila y verifica la información, se generan los hallazgos y las conclusiones y se realiza una reunión de cierre.

En este artículo encontrarás indicaciones para:

• Realizar la auditoría
• Identificar los hallazgos de auditoría.

2.2.1. ¿Qué hacer durante la auditoría?

1. Presentar objetivos y alcance de la auditoría
2. Aprovechar oportunidades de profundización 
3. Escuchar al auditado y mantener objetividad antes de emitir un resultado. 
4. Anotar los hallazgos contemplando los componentes requeridos 
5. Realizar preguntas a los participantes del proceso 
6. Declarar el hallazgo cuando lo encuentre 
7. Realizar resumen en cada fase (PHVA)
8. Manejar el tiempo según la agenda prevista 
9. Proponer alternativas que permitan mejorar
10. Resaltar los aspectos positivos y hacer resumen de lo encontrado. 

2.2.2. ¿Cómo puedo identificar hallazgos durante la auditoría?

En la siguiente imagen puedes encontrar un esquema del flujo para la identificación de hallazgos:

Ten en cuenta lo siguiente:

2.2.3. ¿Qué tipo de hallazgos se pueden detectar?

En la siguiente imagen te presentamos el tipo de hallazgos que se pueden detectar en el proceso de auditoría: