2020 nos dejó grandes transformaciones y aprendizajes. Fue un año en el que el mundo se enfrentó a situaciones de incertidumbre y donde todo lo que conocíamos cambió. Las empresas se adaptaron rápidamente y las decisiones ágiles por parte de los líderes marcaron el camino de un nuevo normal.

Sin lugar a duda, más allá de haber sido una época retadora, se ha tratado de una etapa que nos ha entregado grandes oportunidades de manera acelerada, que nos ha demandado transformarnos con mayor velocidad desde adentro, y en esta evolución, la forma en la que concebimos el trabajo también cambió, por lo que, como organización, tuvimos que diferenciar nuestra propuesta de valor al empleado y alinearla con sus nuevas necesidades para responder a los cambios del entorno y a las exigencias del nuevo talento.

Les comparto algunos de los aspectos más relevantes de esta evolución.

Nuevas formas de trabajo

Durante la contingencia del COVID, en Bancolombia llevamos a 19.500 de los cerca de 22.000 empleados a trabajar remotamente desde casa, en menos de una semana. Esto, por supuesto, representó un gran momento, en el que se rompieron paradigmas que existían en muchas empresas, por ejemplo, cómo una organización puede trabajar remotamente y seguir siendo productivos, alcanzando resultados extraordinarios. 

Para nuestro caso, los esquemas flexibles de trabajo no significaron una novedad, pues desde 2012 implementamos el teletrabajo, lo que nos permitió adaptarnos con facilidad, gracias a un camino recorrido, lleno de aprendizajes y en el que más de 3.300 empleados que ya nos acompañaban. 

La pandemia nos ha demostrado que es posible seguir masificando estos esquemas de trabajo, evolucionando las nuevas formas de relacionarnos y construyendo juntos nuestra propia versión del mundo del trabajo. El año pasado nos ayudó también a confirmar los grandes beneficios que tienen estos esquemas para los empleados y para la organización: mejoran la calidad de vida de los empleados y el equilibrio entre la vida personal y laboral, aumentan la productividad, impulsan el uso y la apropiación de las nuevas tecnologías y herramientas colaborativas y por supuesto contribuyen a la sostenibilidad del país y de la organización. 

A raíz de estos nuevos cambios y aprendizajes, decidimos masificar esquemas flexibles de trabajo, como lo son el flexiwork y el teletrabajo, para seguir apalancando los resultados y contribuir al bienestar de los empleados que trabajan con nosotros, de los cuales 6.000 están laborando actualmente bajo los diferentes modelos de trabajo. 

Hoy el reto está en cómo seguir entregándole las herramientas a nuestros líderes y empleados para desempeñar su rol de la mejor forma, para así acompañar los desafíos de la industria financiera, las necesidades de las áreas de la organización y las del mercado. 
 

Estrategias de atracción de talento

La pandemia llevó a las empresas a acelerar los procesos de digitalidad, no solo a nivel de negocio sino a nivel laboral. Los negocios tradicionales tuvieron que digitalizar sus productos y servicios para mantener conectados a sus consumidores y mantener sus organizaciones a flote. Esto llevó a un incremento de los ataques cibernéticos, lo que derivó en un aumento de la demanda del talento experto en áreas digitales, en temas como la ciencia de los datos, la experiencia digital del usuario, la ciberseguridad y la tecnología en la nube, lo que ha dejado como resultado en las compañías, un indicador de rotación del 15%, un reto para el equipo de Gestión Humana que les significa encontrar nuevas formas de atraer este talento.

Por lo anterior, durante 2020 nos enfocamos en construir una marca empleadora que se mantenga vigente, con el objetivo de acercarnos a nuestro público de interés. Generamos una estrategia de atracción a partir de tres categorías: 1. Desarrollar el talento del futuro, 2. Estar presentes donde nuestro talento se encuentra y 3. Usar la tecnología como aliado para mostrar nuestro ADN cultural.