Sistema Integrado de Gestión de la Calidad

Programa de formación de líderes de procesos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad

2026-03-12T16:19:40Z

El pasado martes 3 de marzo concluyó exitosamente el programa de formación para líderes y equipos de trabajo de los procesos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad (SIGC) de la Universidad del Norte. Esta iniciativa fue diseñada especialmente para equipar a los participantes con las herramientas necesarias que les permitan desarrollar competencias clave en la gestión de procesos, tales como: Una visión integral de la calidad; comprensión profunda de las funciones y responsabilidades del rol de líder de proceso; y la exploración de recursos tecnológicos para la automatización y seguimiento de la gestión

Los participantes seleccionados fueron colaboradores administrativos que recientemente han asumido el rol de líder de proceso o se desempeñan como apoyo a la gestión de procesos del SIGC. El objetivo principal fue brindarles una experiencia formativa integral en la que pudieran comprender a cabalidad las responsabilidades de su rol y adquirir los conocimientos necesarios para ejecutarlas con excelencia.

El programa contó con la valiosa experticia del equipo de la Oficina de Gestión de Calidad y la Administradora de Riesgos de la Oficina de Auditoría General. Este grupo de conferencistas compartió con los participantes contenidos especializados, experiencias prácticas, actividades didácticas y orientaciones para el desarrollo de actividades de planificación estratégica, gestión, seguimiento, mejora y automatización de procesos.

A lo largo de 5 módulos distribuidos en 4 sesiones, los conferencistas desarrollaron temáticas y actividades diseñadas para afianzar las competencias y habilidades requeridas de un líder de proceso:

Modulo 1. Toma de conciencia
Módulo 2. Definición del sistema de gestión y planeación estratégica.
Módulo 3. Gestión de procesos
Módulo 4. Seguimiento y mejora
Módulo 5. Automatización de procesos.

El programa impactó positivamente a 23 colaboradores provenientes de diversas áreas de la universidad, incluyendo Registro Académico, Centro de Consultoría, Dirección Financiera, Centro de Educación Continuada, Gestión Humana, Dirección de TIC, Dirección de Unidades de Servicio y la Dirección de Servicios Administrativos. Pierre Julliard, Jefe de Desarrollo TIC, compartió su experiencia: "Este programa de formación es muy útil para nosotros los líderes de proceso porque nos ha permitido conocer mucho más de lo que se hace para promover la mejora y obtener buenos resultados en la gestión".

Los resultados del programa fueron altamente favorables. Gracias al compromiso y dedicación de los participantes, el 100% obtuvo su certificación, cumpliendo satisfactoriamente con los contenidos y las evaluaciones establecidas.

¿Te gustaría formar parte de esta experiencia? Invitamos a todos los responsables de proceso a consultar las memorias de este programa en la pestaña de formación virtual y a realizarlo de forma asincrónica. ¡Una oportunidad invaluable para fortalecer tus competencias en gestión de calidad!

Calidad Integral: un compromiso institucional con la excelencia

2025-07-08T15:22:47Z

Del 12 al 16 de mayo de 2025, la Universidad del Norte celebró la Semana de la Calidad, una iniciativa que reafirma nuestro compromiso con la mejora continua, la gestión de calidad y la excelencia institucional. Esta edición tuvo un significado especial: divulgar el nuevo modelo de Calidad Integral en Uninorte, resultado del proceso de autoevaluación con fines de renovación de la Acreditación de Alta Calidad otorgada por el Ministerio de Educación Nacional.

Durante cinco días, la comunidad uninorteña participó activamente en espacios diseñados para fortalecer la cultura de calidad:

Jornada inaugural: Se presentó la visión del modelo de Calidad Integral y su alineación con los objetivos estratégicos de la universidad.
Stand en el pasillo del LAB 3: Punto de encuentro interactivo donde se socializaron novedades del Sistema Integrado de Gestión y Calidad (SIGC).
Trivias virtuales de gestión de calidad: Actividad lúdica que reforzó conocimientos clave sobre calidad.
Ceremonia de reconocimientos: Se exaltó la labor destacada de procesos académicos y administrativos comprometidos con la mejora continua.

¿Qué significa la Calidad Integral para Uninorte?

Durante el lanzamiento del modelo de Calidad Integral, nuestros líderes institucionales compartieron reflexiones clave que refuerzan la visión estratégica de Uninorte:

Adolfo Meisel (Rector): "El norte nuestro es la excelencia. Somos de lejos la universidad con los mejores indicadores de calidad en el Caribe colombiano y uno de los mejores lugares para trabajar a nivel nacional y eso permite que cada día nos podamos consolidar más."

Beatriz Vergara (Vicerrectora Administrativa y Financiera): "Cada uno de nuestros procesos está alineado con el direccionamiento estratégico de la universidad, respondiendo de forma integral a nuestros propósitos misionales. Un sistema de calidad integral fortalece nuestra ventaja competitiva y consolida un ecosistema de apoyo enfocado en la excelencia y los grupos de interés”

Alberto Mario de Castro (Vicerrector Académico): “La calidad integral exige que pensemos más allá de nuestra parcela: el académico debe reflexionar sobre lo financiero, y el financiero sobre lo académico. Es una exigencia profesional de alto nivel.”

Maria Del Pilar Zúñiga (Directora de Calidad y Proyectos Académicos): “Ser excelentes desde la mirada Caribe, con alegría, rectitud y verdad, es el sello que nos distingue como uninorteños.”

Ana Karina Quintero (Jefe de Gestión de Calidad): “Sostener la excelencia requiere mucho más que esfuerzos individuales. Exige integración, coherencia y visión compartida. Nos hemos trazado el objetivo de alinear el sistema de gestión de calidad con el aseguramiento de la calidad académica, construyendo un sistema único, coherente y articulado.”

Además, en el stand más de un centenar de personas compartieron sus reflexiones sobre la calidad. Aquí algunas ideas que resumen el sentir colectivo:

🔹 ¿Qué es para ti la Calidad Integral?

“Es dar lo mejor de mí en lo académico, personal y profesional.”
“Una filosofía de trabajo, una forma de asumir el rol con compromiso y pasión.”
“Es estar todos buscando el mismo objetivo: ¡la excelencia!”

🔹 ¿Cómo vivimos la Calidad Integral en Uninorte?

“Con compromiso, entusiasmo y sentido de pertenencia.”
“Desde cada clase, cada proceso, cada servicio: calidad es parte de nuestro ADN.”

🔹 ¿Por qué la Calidad es nuestro sello de excelencia?

“Porque es algo que se ve, se siente y se vive todos los días.”
“Verifica que somos los mejores, es el resultado de nuestra cultura institucional.”

🔹 ¿Qué podemos seguir mejorando en el SIGC?

“Divulgar buenas prácticas entre áreas.”
“Hacer más visibles los aportes de calidad en cada proceso.”

Novedades del SIGC: Un compromiso con la sostenibilidad

Uno de los mensajes clave fue la actualización de la Política del SIGC, que ahora incorpora:

La nueva identidad gráfica del modelo de calidad integral fue presentada con un mensaje claro:
Calidad Integral para la Universidad de Excelencia en el Caribe Colombiano.
El compromiso con el ambiente y la gestión climática.
La preparación para adoptar la Adenda del Cambio Climático.
Un nuevo indicador estratégico de huella de carbono institucional.
Documentación de controles en procesos emisores de GEI.
La integración de los requisitos legales de todos los sistemas de gestión (SGC, SGA, SST, EFR) en ISOLUCIÓN.

Además, se fortaleció la herramienta ISOLUCIÓN como plataforma de gestión, promoviendo mayor autonomía, trazabilidad y participación de los responsables de procesos.

Avanzamos a la Calidad Integral con decisión

En Uninorte, la Calidad Integral es el compromiso colectivo y permanente con la excelencia en cada dimensión de nuestra misión institucional. Es integrar lo académico y lo administrativo bajo una misma visión estratégica, alineada con nuestros propósitos, para entregar servicios educativos de alta calidad a nuestros estudiantes, clientes y comunidad. Cada proceso, cada decisión, cada mejora cuenta: sumamos valor desde la gestión, fortalecemos nuestra ventaja competitiva y diferenciamos nuestros servicios con una orientación clara al usuario y a la sostenibilidad. La Calidad Integral nos exige ir más allá de los límites funcionales, pensar con visión amplia, innovar con propósito y actuar con coherencia. En esta universidad, propia del Caribe colombiano, la excelencia se construye con pasión, rectitud y sentido de pertenencia, porque en Uninorte, todos hacemos parte de la calidad.

Más información y galería de momentos aquí: uninorte.edu.co/web/calidad/semana-de-la-calidad

Feria de Bienestar Organizacional 2025: Un espacio para la Calidad Integral

2025-02-17T14:35:11Z

El pasado 11 de febrero, Uninorte celebró la Feria de Bienestar Organizacional, un evento diseñado para que todos los colaboradores conozcan los servicios y beneficios de pertenecer a esta comunidad, así como para fortalecer el vínculo con las distintas oficinas clave en nuestro quehacer diario. En esta ocasión, la Oficina de Gestión de Calidad participó con un stand donde presentó las novedades del portal web del Sistema Integrado de Gestión de Calidad (SIGC), un espacio optimizado para mejorar la experiencia de navegación y el acceso a información clave.

En esta entrada de blog, te contamos todo lo que necesitas saber para explorar y aprovechar al máximo nuestro renovado sitio web.

Acceso y contenido del portal de calidad

Puedes acceder al portal de calidad a través del Portal de Funcionarios y Profesores o ingresando directamente a uninorte.edu.co/calidad desde tu navegador. En este sitio encontrarás información detallada sobre los sistemas que sustentan la calidad integral en Uninorte:

Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
Modelo efr (Empresa Familiarmente Responsable)
Sistema de Gestión Ambiental

Nuestro lema, “Calidad integral para la Universidad de Excelencia en el Caribe Colombiano”, resume el compromiso de la institución con la excelencia, reflejado en el Plan de Desarrollo Institucional y en el SIGC. En el portal, podrás conocer los elementos que conforman este sistema, incluyendo políticas, objetivos, indicadores y procesos.

Nuestro sistema de gestión de documentos: ISOLUCION

Uno de los recursos más útiles del portal es el acceso a ISOLUCIÓN, la plataforma de gestión documental donde encontrarás:

Manual de calidad
Mapa de procesos
Caracterizaciones de procesos
Manuales de funciones y descripciones de cargos
Procedimientos, instructivos y demás documentos esenciales

Formación y actualización en gestión de calidad

Además, hemos consolidado la Base de Conocimiento del SIGC, una sección donde podrás encontrar respuestas e instrucciones detalladas para realizar tareas clave en la gestión de calidad. Aquí aprenderás cómo elaborar documentos, medir indicadores, revisar riesgos y analizar matrices de aspectos e impactos ambientales. También disponemos de videotutoriales que explican paso a paso el uso de la plataforma ISOLUCIÓN.

Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, hemos actualizado la inducción virtual del SIGC en Brightspace, permitiendo que todos los colaboradores obtengan o renueven su certificado de inducción. Esta capacitación es una excelente oportunidad para reforzar conocimientos y alinear las prácticas con los estándares de calidad institucional.

Revive la Feria de Bienestar Organizacional

Jugar siempre es una de las mejores formas de aprender, por lo que en la feria jugamos con nuestros colaborares a adivinar palabras o términos relativos a la calidad a partir de sus definiciones. Muchos de los participantes en el juego demostraron su conocimiento sobre las acciones correctivas, riesgos, satisfacción del cliente, etc.

La feria nos permitió evidenciar el compromiso de la comunidad Uninorte con la excelencia y la innovación. La participación activa de los colaboradores reflejó el alto sentido de pertenencia y el esfuerzo conjunto por promover la calidad integral en todos los niveles de la institución. Te invitamos a explorar el nuevo portal y a ser parte activa de este proceso de mejora continua.

¡Descubre todas las herramientas y recursos que el SIGC tiene para ti y sigamos construyendo juntos la calidad en Uninorte!

Incorporando el Cambio Climático en ISO 9001:2015: Una Mirada a la Nueva Adenda

2024-10-03T20:19:28Z

En el dinámico mundo de los sistemas de gestión de calidad (SGC), la ISO 9001:2015 ha sido una guía esencial para organizaciones que buscan mejorar continuamente sus procesos y garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, el entorno empresarial y global está cambiando, y la necesidad de abordar problemas emergentes, como el cambio climático, se ha vuelto ineludible.

Con el objetivo de mantenerse relevante y efectiva, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha lanzado una adenda para la ISO 9001:2015 que integra explícitamente consideraciones sobre el cambio climático en los SGC. Esta actualización refleja la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental en el ámbito empresarial.

¿Por qué el Cambio Climático en un SGC?

El cambio climático no es solo un desafío ambiental; es también un reto económico y social. A medida que las empresas enfrentan eventos climáticos extremos, cambios regulatorios y expectativas crecientes de los consumidores en torno a la sostenibilidad, es vital que los SGC incluyan estrategias que mitiguen estos riesgos.

Principales Cambios en la Nueva Adenda

Análisis del Contexto Organizacional con Enfoque Ambiental: La adenda requiere que las organizaciones consideren los impactos del cambio climático en su contexto organizacional. Esto implica identificar riesgos y oportunidades relacionados con el clima, como la escasez de recursos, interrupciones en la cadena de suministro debido a fenómenos climáticos, o nuevas regulaciones ambientales.
Liderazgo y Compromiso Sostenible: El liderazgo es un componente central en la ISO 9001:2015, y ahora se refuerza el papel de la alta dirección en la integración de políticas climáticas. Los líderes deben demostrar un compromiso claro con la sostenibilidad y el cumplimiento de las metas climáticas.
Planificación de Acciones Climáticas: La planificación de la calidad ahora incluye la necesidad de desarrollar e implementar planes para mitigar los efectos del cambio climático. Esto podría abarcar desde la reducción de la huella de carbono hasta la adopción de tecnologías verdes.
Control Operacional y Gestión del Riesgo Climático: Los procesos operativos deberán adaptarse para gestionar riesgos relacionados con el clima, asegurando que las operaciones sean resilientes ante cambios ambientales. Esto incluye la adopción de medidas para asegurar la continuidad del negocio frente a eventos climáticos extremos.
Mejora Continua con Enfoque en Sostenibilidad: La mejora continua, un pilar de la ISO 9001, ahora incluye un enfoque en la reducción de impactos ambientales negativos y en el aumento de la eficiencia energética. Las organizaciones deberán establecer metas y objetivos claros para mejorar su desempeño ambiental.

Beneficios para las Organizaciones

Incorporar el cambio climático en los SGC no solo ayuda a cumplir con los requisitos normativos y expectativas sociales, sino que también puede impulsar la eficiencia operativa y abrir nuevas oportunidades de mercado. Las organizaciones que integran la sostenibilidad en su ADN tienen más probabilidades de innovar, reducir costos y mejorar su reputación ante los stakeholders.

La Universidad del Norte y el Cambio Climático

En Uninorte hemos adoptado el Protocolo GHG para la cuantificación de nuestro inventario de gases de efecto invernadero y el reporte de nuestra huella de carbono anual. Además, contamos con un sistema de gestión ambiental con estrategias, objetivos y programas relacionados directamente con la mitigación y adaptación a los efectos del cambio climático. Nuestra institución no es ajena a esta realidad global, por eso desde su ejercicio académico promueve espacios de reflexión, debate y búsqueda de soluciones para abordar las emergencias climáticas y fortalecer a nuestras comunidades y el país.

Prográmate para participar en las Charlas Virtuales de ICONTEC - 3er trimestre

2024-07-05T19:58:49Z